成县政务服务中心ldquo办不成事监

全省优化营商环境大会召开之后，今年下半年以来，为全面贯彻省市优化营商环境的会议精神，全力落实省市县关于深化“放管服”改革优化营商环境的各项工作要求，成县进一步提高政务服务水平，切实解决企业和群众堵点、难点、痛点等问题，以党史学习教育深入开展“我为群众办实事”实践活动为载体，将优化营商环境工作走深走实，成县政务服务中心在政务大厅显著位置专门增设“办不成事监督服务”受理窗口，群众和企业在服务大厅办事过程中遇到事项办理不成功，线上或线下提交申请材料后窗口未能按时受理办结，跑动多次未能办结，办事过程中存在无处咨询、无处建议、无处投诉、无处解决问题，窗口工作人员存在不作为、乱作为、相互推诿、吃拿卡要等情况，可随时向“办不成事监督服务”窗口进行反映。

“设立‘办不成事监督服务’窗口是为了收集群众、企业办事难点和堵点，集中处理和解决群众和企业在办事过程中遇到的‘疑难杂症’，想方设法帮助群众和企业把事办成、办好，打通政务服务的‘最后一米’。”成县政务服务中心主任钟卫东表示，通过设立“办不成事监督服务”窗口，倾听群众和企业等对各单位办事窗口的办事意见，接受人民群众监督，倒逼窗口提升服务能力，倒逼行政审批单位减时限、减材料，切实改善政务服务水平，做到便民、高效，优化全县营商环境。

“办不成事监督服务”窗口怎么受理？

一、在县政务服务中心“办不成事监督服务”窗口反映问题；

二、在甘肃政务服务网成县子站，投诉咨询栏目反映问题。

三、“办不成事监督服务”窗口坚持“谁受理、谁负责”的原则，业务受理之后，窗口人员将全程跟踪督办，做到件件有人办、件件有结果，让群众“办不成的事”能办成。

监制：陈黎审核：弓谦军

编辑：苏晓强