成县疏导减压开ldquo心rdqu

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“喂，王老师，这都快凌晨一点了，可我这会儿翻来覆去就是睡不着，一想到还得在这儿待好几天，这心里就急得像猫抓一样，怎么办啊……”“女士您好，感谢您对我的信任，我感受到了您此刻的焦虑，您先试着做几个深呼吸，然后慢慢说……”3月22日晚上，成县青年志愿者协会心理辅导老师王惠玲接到了集中隔离观察人员通过“—”心理咨询热线打来的电话，经过她的耐心细致沟通，半小时后，该女士渐渐恢复了平静，挂断电话后安然入睡。连日来，全国疫情防控形势异常严峻，成县团县委结合自身工作职能，创造性为集中隔离点群众开展疫情防控心理援助服务，不仅增强了群众“战役”信心，缓解了疫情带来的不良情绪，同时也为全县坚决遏制疫情传播扩散，筑牢疫情联防联控、群防群治的防火墙贡献了“心”力量。为科学高效地开展志愿服务，成县团县委采取“1+2”（即：1个专业老师配备两名青年志愿者组成一队）模式，按照各集中隔离点的需求配备心理疏导志愿服务队，心理辅导老师在做好本职工作的同时，合理调配时间给集中隔离观察人员一个一个打电话随访，在沟通过程中了解他们的思想顾虑和情绪状况，讲解关于疫情的相关常识、传播途径及防护常识。在工作过程中，有的隔离观察人员刚开始对集中隔离有抵触心理，由此产生失眠、焦虑、悲观、恐慌等情绪或心理压力，心理辅导老师就及时进行有针对性的心理疏导，引导他们树立对抗疫情的信心，电话随访结束后，及时整理记录信息，并上报隔离点负责人，确定需要重点